Términos de servicio

Última actualización: 26 de agosto de 2026

Bienvenido a ELYRVA. Estos Términos de Servicio regulan el acceso y uso de nuestra tienda virtual, así como las compras realizadas a través de ella.

Al visitar nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o realizar una compra, aceptas estos términos. Te recomendamos leerlos antes de completar cualquier pedido.

1. Información de la tienda

ELYRVA es una tienda virtual con operaciones en Santo Domingo, República Dominicana, dedicada a ofrecer productos de diferentes categorías y para distintas necesidades.

Puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: elyrvashop@gmail.com
Teléfono: 829-856-6343

2. Uso de nuestra tienda

Al utilizar ELYRVA, aceptas proporcionar información verdadera, actualizada y completa cuando sea necesaria para procesar una compra.

No puedes utilizar nuestra página, productos o servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que puedan perjudicar a ELYRVA, a otros clientes o a terceros.

También queda prohibido intentar alterar, dañar, acceder sin autorización o interferir con el funcionamiento de nuestra tienda.

3. Productos

ELYRVA puede ofrecer productos pertenecientes a diferentes categorías.

Hacemos todo lo posible para mostrar fotografías, descripciones, características y colores de los productos de la manera más clara y precisa posible. Sin embargo, algunos detalles visuales pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla o dispositivo utilizado.

La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de retirar, modificar o sustituir productos disponibles en la tienda cuando sea necesario.

4. Precios

Los precios mostrados en nuestra tienda serán los aplicables al momento de realizar la compra, salvo error evidente.

Los precios, promociones y descuentos pueden cambiar sin previo aviso.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar el precio correspondiente a los productos seleccionados y cualquier cargo adicional aplicable.

5. Pedidos

Una vez realizado un pedido, recibirás la información correspondiente a tu compra utilizando los datos proporcionados durante el proceso.

ELYRVA podrá comunicarse contigo si es necesario confirmar información relacionada con el pedido, entrega o pago.

Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar un pedido cuando exista una causa razonable, incluyendo:

• Información de pago incorrecta o no verificable.

• Datos incompletos.

• Sospecha de fraude.

• Falta de disponibilidad del producto.

• Error evidente en precio o descripción.

• Situaciones que impidan completar razonablemente el pedido.

Si un pedido pagado debe ser cancelado por ELYRVA, se gestionará el reembolso correspondiente.

6. Pagos

Los pagos podrán realizarse mediante los métodos disponibles en nuestra tienda al momento de completar la compra.

El cliente es responsable de proporcionar información correcta y de tener autorización para utilizar el método de pago seleccionado.

ELYRVA no almacena directamente determinados datos financieros cuando estos son procesados mediante proveedores de pago externos.

7. Envíos y entregas

Los costos, métodos y tiempos estimados de entrega podrán variar según el destino, producto y servicio de transporte disponible.

Los tiempos mostrados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección, nombre, teléfono y demás información necesaria para la entrega.

Cuando ofrezcamos envíos internacionales, podrán existir impuestos, tasas aduaneras u otros cargos establecidos por el país de destino. Cuando corresponda, estos podrán ser responsabilidad del comprador.

8. Devoluciones y reembolsos

ELYRVA mantiene una política de devolución de 7 días hábiles, conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de reembolsos y devoluciones.

Para solicitar una devolución, puedes comunicarte con nosotros a:

elyrvashop@gmail.com

o al:

829-856-6343

Las condiciones específicas sobre productos elegibles, artículos defectuosos, cambios y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra Política de reembolso.

9. Productos dañados, defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso, incompleto o diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible.

Podremos solicitar fotografías, videos u otra evidencia razonable para verificar lo ocurrido y ofrecer la solución correspondiente.

10. Exactitud de la información

Trabajamos para mantener la información de ELYRVA actualizada.

Sin embargo, ocasionalmente pueden existir errores relacionados con precios, disponibilidad, promociones, descripciones u otra información.

Cuando detectemos un error, podremos corregirlo y, cuando sea necesario, comunicarnos con el cliente antes de continuar con el pedido.

11. Propiedad intelectual

El nombre ELYRVA, nuestros elementos gráficos, diseños, imágenes propias, logotipos, textos, contenido visual y demás materiales originales utilizados en nuestra tienda no pueden ser copiados, reproducidos, distribuidos o utilizados comercialmente sin autorización.

El contenido perteneciente a terceros continuará siendo propiedad de sus respectivos titulares.

12. Enlaces y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar servicios o incluir enlaces pertenecientes a terceros, como procesadores de pago, compañías de transporte, aplicaciones u otras plataformas.

ELYRVA no controla completamente los sitios o servicios externos y sus propias políticas pueden ser diferentes a las nuestras.

Te recomendamos revisar sus términos y políticas cuando corresponda.

13. Conductas prohibidas

No está permitido utilizar ELYRVA para:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.

• Distribuir virus, malware o código dañino.

• Suplantar la identidad de otra persona.

• Obtener información de otros usuarios de manera ilegal.

• Infringir derechos de propiedad intelectual.

• Realizar actividades prohibidas por la legislación aplicable.

Podemos limitar o cancelar el acceso cuando exista un uso indebido de nuestros servicios.

14. Limitación de responsabilidad

ELYRVA hará esfuerzos razonables para mantener la tienda disponible, segura y funcionando correctamente.

Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales debido a mantenimiento, problemas tecnológicos, fallos de terceros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Nada de lo establecido en estos términos pretende eliminar o reducir derechos del consumidor que no puedan ser legalmente limitados.

15. Privacidad

El tratamiento de la información personal proporcionada por nuestros clientes estará sujeto a nuestra Política de privacidad.

Utilizaremos los datos necesarios para gestionar pedidos, prestar nuestros servicios, comunicarnos con nuestros clientes y cumplir con las obligaciones correspondientes.

16. Comunicaciones

Cuando nos proporcionas tu correo electrónico, teléfono u otros datos de contacto relacionados con una compra, autorizas a ELYRVA a comunicarse contigo cuando sea necesario para gestionar tu pedido o atender una solicitud.

Las comunicaciones promocionales estarán sujetas a las opciones de consentimiento disponibles en nuestra tienda.

17. Cambios en estos términos

ELYRVA podrá actualizar estos Términos de Servicio cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, funcionamiento de la tienda o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web junto con su fecha de actualización.

18. Legislación aplicable

Estos Términos de Servicio se interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables de la República Dominicana.

Si realizas una compra desde otro país, estos términos no eliminan los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedan corresponderte según la legislación aplicable en tu lugar de residencia.

19. Contacto

Si tienes preguntas relacionadas con estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros:

ELYRVA
Tienda virtual
Santo Domingo, República Dominicana
Correo: elyrvashop@gmail.com
Teléfono: 829-856-6343

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